kONTAKTUJ NÁS

Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Autoservis GTAuta – Tomáš Duraj, IČO 763 26 063

www.gtauta.cz
Obsah
I. Úvodní ustanovení
  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) vydává společnost GTAuta – Tomáš Duraj, IČO 763 26 063, která je podnikatelem zapsaným v živnostenském rejstříku a provozuje autoservis na adrese Janov 121,Kočov 348 15 (dále jen „servis“).

  2. Tyto VOP upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování servisních, diagnostických a dalších souvisejících služeb zákazníkům.Tyto podmínky jsou závazné pro všechny smlouvy o dílo uzavřené mezi servisem a zákazníkem, pokud se strany výslovně nedohodly jinak.

  3. Ustanovení těchto podmínek jsou nedílnou součástí každé zakázky, kterou zákazník potvrzuje podpisem zakázkového listu, písemně, elektronicky nebo jiným prokazatelným způsobem.

  4. Komunikace mezi servisem a zákazníkem může probíhat i elektronicky (e-mailem, SMS, prostřednictvím sociálních sítí nebo online formulářů servisu)
II. Přijetí vozidla a vznik smlouvy
  1. Při převzetí vozidla je sepsán zakázkový list s popisem závady, požadovaných prací, stavem vozidla a orientační cenou.

  2. Zakázkový list slouží jako potvrzení uzavření smlouvy o dílo mezi zákazníkem a servisem.

  3. Pokud zákazník vozidlo zanechá v prostorách servisu mimo pracovní dobu bez osobního předání, má se za to, že uzavírá smlouvu o dílo v okamžiku převzetí vozidla servisem.

  4. Servis v takovém případě pořizuje fotodokumentaci o stavu vozidla při převzetí.

  5. Zákazník bere na vědomí, že bez podpisu zakázkového listu nemusí být uvedeny všechny viditelné vady vozidla.
III. Diagnostika a určení závady
  1. Není-li možné při přijetí přesně určit závadu, provede servis diagnostiku nebo rozborku v nezbytném rozsahu.

  2. Diagnostika je zpoplatněna dle platného ceníku, i když zákazník následnou opravu odmítne.

  3. Pokud se v průběhu diagnostiky zjistí nutnost dalších prací, bude zákazník informován o orientační ceně opravy.

  4. Zákazník bere na vědomí, že demontáž některých částí vozidla může být nevratná.
IV. Průběh opravy
  1. Servis provádí opravu dle odborných standardů.

  2. Servis může opravu přerušit nebo ukončit, pokud:
    a) zjistí, že je technicky neproveditelná,
    b) vyžaduje speciální vybavení, kterým servis nedisponuje,
    c) by její dokončení mohlo ohrozit bezpečnost nebo způsobit škodu.

  3. O přerušení nebo ukončení opravy je zákazník informován.

  4. Náklady na práce provedené do okamžiku přerušení hradí zákazník.
V. Změna ceny v důsledku obtížnosti opravy
  1. Ceny uvedené v zakázkovém listu jsou orientační a vycházejí z běžné časové náročnosti za standardních podmínek.

  2. Pokud se ukáže, že oprava je složitější (např. zarezlé nebo zatuhlé díly, špatná přístupnost, neodborné předchozí opravy), je servis oprávněn cenu přiměřeně navýšit.

  3. Pokud navýšení přesáhne 30 % původní ceny, servis zákazníka informuje a pokračuje po jeho souhlasu.

  4. Do 30 % se má za to, že zákazník s navýšením ceny souhlasí podpisem zakázkového listu.
VI. Opravy dle požadavku zákazníka bez diagnostiky
  1. Pokud zákazník výslovně požádá o výměnu konkrétního dílu bez provedení diagnostiky, odpovídá servis pouze za řádné provedení výměny, nikoli za odstranění závady.

  2. Zákazník bere na vědomí, že závada může po výměně přetrvávat a tato skutečnost není důvodem k reklamaci.

  3. Servis může takový úkon odmítnout, pokud by mohl ohrozit bezpečnost provozu vozidla.
VII. Repasované a použité díly
  1. V případě použití repasovaných nebo použitých dílů se zákazník předem seznámí s jejich stavem a souhlasí s jejich montáží.

  2. Na repasované a použité díly se vztahuje záruka v délce uvedené výrobcem nebo dodavatelem, obvykle 3–6 měsíců.

  3. Servis nenese odpovědnost za vady těchto dílů, které vzniknou z důvodu jejich stáří nebo původního opotřebení.

  4. Veškeré díly, které jsou při opravě demontovány z vozidla zákazníka, zůstávají jeho majetkem.

  5. Zákazník je povinen převzít a odvézt všechny vyměněné (staré nebo vadné) díly při převzetí vozidla ze servisu.

  1. Pokud zákazník díly neodveze, bude mu účtován poplatek za likvidaci dle množství a velikosti odpadu, v rozmezí 200–1000 Kč za zakázku.

  1. Po převzetí vozidla bez odvezení starých dílů se má za to, že zákazník výslovně souhlasí s jejich ekologickou likvidací na své náklady, kterou zajistí servis prostřednictvím smluvního partnera.
VIII. Záruka, odpovědnost a reklamace
  1. Záruční doba na opravy je 6 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

  2. Na dodané nové díly se vztahuje záruka výrobce.

  3. Záruka se nevztahuje na přirozené opotřebení, závady způsobené korozí, nevhodným používáním nebo neodborným zásahem třetí osoby.

  4. Servis odpovídá pouze za práce, které sám provedl.

  5. Reklamace se uplatňuje písemně nebo e-mailem, nejpozději do 14 dnů od zjištění závady.
IX. Karosářské opravy a antikorozní ošetření
  1. U karosářských oprav, zejména na starších vozech, nelze garantovat 100% antikorozní ochranu.

  2. Zákazník bere na vědomí, že poškození způsobené korozí může po čase znovu vzniknout.

  3. Tyto skutečnosti nejsou považovány za vadu díla.
X. Náhradní vozidlo, zapůjčení vybavení a prostor servisu
  1. Servis může nabídnout zapůjčení náhradního vozidla dle aktuální dostupnosti.

  2. Ceny a podmínky zapůjčení jsou uvedeny ve zvláštní smlouvě.
XI. Předání vozidla mimo pracovní dobu
  1. Pokud zákazník ponechá vozidlo v areálu servisu mimo pracovní dobu, činí tak na vlastní riziko.

  2. Odpovědnost servisu vzniká až po jeho převzetí a kontrole.

  3. Zákazník bere na vědomí, že bez sepsaného zakázkového listu nemusí být uvedeny všechny vady vozidla.

  4. Zákazník činí tak na vlastní riziko, a servis za škody vzniklé před převzetím vozidla nenese odpovědnost.
XII. Parkovné, skladné a nevyzvednutá vozidla
  1. Po dokončení opravy je zákazník povinen vozidlo převzít nejpozději do 3 pracovních dnů od oznámení o dokončení zakázky.

  2. Po uplynutí této lhůty je servis oprávněn účtovat poplatek za parkovné a skladné ve 300 Kč za každý započatý den, dokud nebude vozidlo převzato. Účtování probíhá včetně dne oznámení o dokončení

  3. Od 5. dne po oznámení o dokončení přechází odpovědnost za vozidlo zpět na zákazníka, a to i v případě, že zůstává fyzicky v areálu servisu.

  4. Zákazník bere na vědomí, že servis není po uplynutí této lhůty odpovědný za případné škody způsobené třetí osobou, přírodními živly či vandalismem, pokud byly učiněny běžné zabezpečovací kroky.

  5. Pokud zákazník vozidlo nevyzvedne ani po opakované výzvě (telefonické, e-mailem, SMS), je servis oprávněn:
       – využít zadržovacího práva dle § 1395 občanského zákoníku, a zadržet vozidlo do úplného uhrazení všech pohledávek (včetně prací, materiálu, parkovného apod.),
       – případně řešit situaci právní cestou jako opuštěné movité věci podle § 1050 a násl. občanského zákoníku.

  6. Ve výjimečných případech je možná dohoda na individuálním termínu převzetí, musí však být výslovně potvrzena oběma stranami
XIII. Testovací jízdy a bezpečnostní opatření
  1. Zákazník souhlasí s provedením testovací jízdy v rozsahu nezbytném k ověření opravy.

  2. Vozidla jsou při testovací jízdě pojištěna dle zákona.

  3. Zákazník není oprávněn vstupovat do servisních prostor.
XIV. Odpovědnost za škody, přírodní živly a třetí osoby
  1. Servis odpovídá za škody vzniklé na vozidle pouze po dobu, kdy je vozidlo v jeho péči.

  2. Servis nenese odpovědnost za škody způsobené třetí osobou, krádeží, živly, vandalismem nebo jinými nepředvídatelnými okolnostmi.
XV. Řešení reklamací a znalecké posudky
  1. Pokud zákazník nesouhlasí se zamítnutím reklamace, může si vyžádat nezávislý znalecký posudek.

  2. Náklady na posudek nese zákazník, pokud se neprokáže vina servisu.

  3. Posudky jiných autoservisů nemají povahu znaleckého posudku.
XVI. Výjezdové a asistenční služby
  1. Servis poskytuje výjezdové služby (např. odtah vozidla, zprovoznění vozidla na místě, diagnostiku či drobné opravy mimo areál servisu) dle aktuální dostupnosti technika.

  2. Výjezd je zpoplatněn i v případě, že opravu na místě nelze provést (např. závada je většího rozsahu nebo vyžaduje odtah do servisu).

  3. Pokud zákazník výjezd zruší po vyjetí technika, účtuje se náhrada nákladů ve výši stanoveného výjezdového poplatku.

  4. Servis nenese odpovědnost za prodlení způsobené dopravní situací, počasím nebo jinými okolnostmi mimo jeho kontrolu.

  5. Servis má právo odmítnout zásah v místech, kde by bylo ohroženo zdraví nebo bezpečnost pracovníků (např. dálnice bez zajištění, nebezpečný svah, špatná viditelnost apod.).

  6. Hodinová sazba za zásah mimo areál servisu činí 2 500 Kč.

  7. Příplatek za výjezd v noci (22:00–6:00) činí 800 Kč.

  8. Příplatek za výjezd o víkendu nebo ve státní svátek činí 800 Kč.

  9. Doprava se účtuje ve výši 27 Kč za každý ujetý kilometr (tam i zpět) a to vždy z autoservisu GTAuta Janov

  10. Cena za odtah vozidla je sjednávána smluvně na místě podle vzdálenosti, podmínek a typu vozidla.

  11. Pokud není dohodnuto jinak, je zákazník povinen uhradit cenu za výjezd a provedené práce ihned po ukončení zásahu. V případě prodlení s platbou je servis oprávněn účtovat smluvní pokutu ve výši 0,5 % z dlužné částky za každý den prodlení.

  12. V případě výjezdu nebo zásahu hrazeného pojišťovnou je zákazník povinen poskytnout potřebnou součinnost a předložit doklady nezbytné pro vyúčtování služby. V případě, že pojišťovna úhradu neprovede, odpovídá za úhradu poskytnuté služby zákazník

  13. V případě zásahu kratšího než 1 hodina se účtuje minimální sazba odpovídající jedné hodině práce.
XVII. Ochrana osobních údajů (GDPR)
  1. Servis zpracovává osobní údaje zákazníků výhradně pro účely plnění smluv a evidence zakázek.

  2. Údaje nejsou poskytovány třetím osobám, s výjimkou zákonných povinností.

  3. Zákazník má právo nahlížet do svých údajů a žádat jejich výmaz.

  4. Zpracování osobních údajů probíhá na základě plnění smlouvy, oprávněného zájmu a zákonných povinností servisu.
XVIII. Mimosoudní řešení sporů (ADR)
  1. V případě sporu má zákazník možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení sporů (coi.cz).
XIX. Závěrečná ustanovení
  1. Právní vztahy mezi servisem a zákazníkem se řídí právem České republiky.

  2. Tyto obchodní podmínky jsou zákazníkům k dispozici v prostorách servisu GTAuta a na webu www.gtauta.cz.

  3. Servis je oprávněn tyto VOP kdykoliv měnit nebo doplňovat.

  4. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 8. října 2025.